探索中醫(yī)醫(yī)療機構診療服務新模式

近日，福建省衛(wèi)生計生委印發(fā)《福建省進一步改善醫(yī)療服務行動實施方案（2018—2020年）》。方案提出，2018~2020年3年間，在總結、鞏固前期改善醫(yī)療服務成果的基礎上探索中醫(yī)醫(yī)療機構創(chuàng)新診療服務模式，運用信息化手段拓展中醫(yī)藥服務領域。

方案明確，2018~2020年，全省二級以上公立醫(yī)院形成一批可復制、可推廣的服務措施和制度，同時進一步應用新理念、新技術，創(chuàng)新醫(yī)療服務模式，逐步形成區(qū)域協(xié)同、信息共享、服務一體、多學科聯(lián)合的新時代醫(yī)療服務格局，推動醫(yī)療服務高質(zhì)量發(fā)展。

針對創(chuàng)新診療服務模式，方案要求中醫(yī)醫(yī)療機構要持續(xù)探索建立符合中醫(yī)學術特點，有利于發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢和提高中醫(yī)臨床療效，方便群眾看病就醫(yī)的中醫(yī)綜合治療、多專業(yè)聯(lián)合診療等模式。同時鼓勵非中醫(yī)類醫(yī)療機構將中醫(yī)、中西醫(yī)結合、中藥專業(yè)技術人員納入多學科診療團隊。促進各專業(yè)協(xié)同協(xié)調(diào)發(fā)展，提升疾病綜合診療水平和患者醫(yī)療服務舒適性。

方案強調(diào)，到2020年，二級以上醫(yī)院實現(xiàn)藥學服務全覆蓋，充分利用信息化手段，為門診和住院患者提供個性化的合理用藥指導。鼓勵中醫(yī)醫(yī)院為患者提供中藥個體化用藥加工等個性化服務，并充分運用信息化手段開展中藥飲片配送等服務，縮短患者取藥等環(huán)節(jié)等候時間。積極拓展藥學服務新領域。

方案提出，二級以上醫(yī)院要以病人為中心，推廣多學科診療模式。開設多學科診療門診，設立多專家聯(lián)合診室或診療區(qū)，為患者提供“一站式”診療服務。以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段，建設智慧醫(yī)院。創(chuàng)新醫(yī)療服務模式，為患者提供預約診療、移動支付、信息推送等便捷服務，并開展遠程監(jiān)測和遠程指導，加強綜合信息系統(tǒng)建設，發(fā)展移動療。以簽約服務為依托，拓展藥學服務新領域。在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務下沉，大力提升老年護理服務能力，助力發(fā)展醫(yī)養(yǎng)結合

此外，方案要求二級以上醫(yī)院要以危急重癥為重點，創(chuàng)新急診急救服務。以醫(yī)聯(lián)體為載體，暢通雙向轉診通道。以日間服務為切入點，推進實現(xiàn)急慢分治。以“一卡通”為目標，加強就診信息互聯(lián)互通。以社會新需求為導向，延伸提供優(yōu)質(zhì)護理服務。以人文服務為媒介，構建和諧醫(yī)患關系。以后勤服務為突破，全面提升患者滿意度。

為保證順利實施，方案要求相關部門要堅持因地制宜與改革創(chuàng)新相結合，堅持質(zhì)量優(yōu)先與提升內(nèi)涵相結合，堅持科學支撐與制度建設相結合，堅持醫(yī)患并重與人文關懷相結合的原則。并加強組織領導、協(xié)調(diào)配合、檢查督導、宣傳指導，進行及時的總結交流。