片仔癀：用大國工匠精神譜寫國寶名藥

片仔癀是國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，擁有中藥領(lǐng)域國家級絕密配方。在福建，片仔癀與壽山石、烏龍茶并稱“三寶”，是家家戶戶必備的“鎮(zhèn)宅之寶”，被廣泛應(yīng)用于保護(hù)肝膽、清熱解毒、消腫止痛等方面。

史書記載，片仔癀原為明朝宮廷秘藥。1555年，一位御醫(yī)因不堪忍受宮廷暴政而出逃到漳州為僧，此方才流入民間。

掌握國家絕密配方的片仔癀，供不應(yīng)求，底氣十足。數(shù)據(jù)顯示，從2011年到2015年，片仔癀藥業(yè)股份有限公司銷售收入分別增長了31.56%、30.48%、26.16%、23.84%。

用心制造一流品質(zhì)

片仔癀500年不衰，得益于一代代片仔癀人始終用專業(yè)專注的工匠精神做一流品質(zhì)。

董事長劉建順認(rèn)為，企業(yè)要有生命力，就要踏踏實(shí)實(shí)地做好產(chǎn)品，用工匠思維，專心專注敬業(yè)，做好產(chǎn)品質(zhì)量，夯實(shí)基礎(chǔ)。企業(yè)只有堅(jiān)持“利他”，把產(chǎn)品做到極致，產(chǎn)品不愁沒有市場。只有這樣，企業(yè)才能走得穩(wěn)，走得快，走得長。

片仔癀堅(jiān)持用循證醫(yī)學(xué)等方法進(jìn)行老藥新開發(fā)，深入三甲醫(yī)院臨床研究，揭示產(chǎn)品藥理作用，詮釋產(chǎn)品功效，讓片仔癀更精準(zhǔn)地服務(wù)于廣大消費(fèi)者。公司與香港中文大學(xué)、香港浸會大學(xué)、中國醫(yī)科大學(xué)、首都醫(yī)科大學(xué)、北京佑安醫(yī)院等科研和醫(yī)療單位強(qiáng)強(qiáng)合作，用中醫(yī)的理論、西醫(yī)的方法，對片仔癀的藥效機(jī)理進(jìn)行深入研究。

長盛不衰的密碼何在

作為福建普通人家口中的神藥，片仔癀極受百姓歡迎。閩南人和東南亞華僑走親訪友時(shí)有送片仔癀的習(xí)俗。近年來，隨著中醫(yī)藥走出國門，片仔癀連續(xù)多年位居中國中成藥單品種出口創(chuàng)匯首位。

500多年來，這一民族瑰寶逃出宮廷、扎根寺院、走進(jìn)民間，生產(chǎn)主體從懸壺濟(jì)世的神醫(yī)、代代傳承的民間作坊、公私合營的制藥廠變成如今的上市公司，始終傳承著一以貫之的神秘配方，堅(jiān)持著極端嚴(yán)格的傳統(tǒng)工藝，精選道地藥材，嚴(yán)格古法炮制。一代代傳承人，以工匠精神堅(jiān)守著對品質(zhì)的卓越追求。

魏鵬云是片仔癀的第三任傳承人，目前擔(dān)任片仔癀的車間主任。他1996年從中國藥科大學(xué)中藥制劑專業(yè)畢業(yè)后，從生產(chǎn)車間實(shí)習(xí)工人干起，先后做了5年的操作工和技術(shù)員，7年的主辦科員。深厚的專業(yè)知識、精湛的操作技術(shù)、一絲不茍的敬業(yè)精神，使他從眾多工人中脫穎而出，逐步成長為車間主任，并在2011年被確定為片仔癀非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的第三任傳承人。

魏鵬云告訴記者，片仔癀的品質(zhì)始終如一，核心在人，關(guān)鍵在3個(gè)環(huán)節(jié)。第一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是工人的遴選，每進(jìn)一個(gè)工人，都要經(jīng)過嚴(yán)格的審核和挑選。新工人要先在包裝等普通工序?qū)W習(xí)和鍛煉，經(jīng)過嚴(yán)格的考察程序，才有可能進(jìn)入備料、炮制、制丸等關(guān)鍵工序。

魏鵬云說，片仔癀堅(jiān)持每道工序?qū)Ｈ藢Ｗ?，每個(gè)人確定從事一個(gè)工序后，今后就只能從事這一工序。這樣做，既有利于工人做好做精，又有利于保證品質(zhì)，同時(shí)還可防止泄密。比如現(xiàn)年47歲的黃紅亮，18歲進(jìn)入片仔癀公司，先在普通工序做了6年，因表現(xiàn)突出被安排到炮制工序，23年如一日，始終嚴(yán)格按照程序，從未出現(xiàn)過任何差錯(cuò)。

第二個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是物料的選用。片仔癀的主要原料必須選用產(chǎn)自云南苗鄉(xiāng)的道地藥材，才能保證其品質(zhì)始終如一?！盀榱吮ＷC物料的品質(zhì)，片仔癀建立了嚴(yán)格的采購程序。每一種物料的采購，都要經(jīng)過質(zhì)檢部、倉庫、車間、公司領(lǐng)導(dǎo)等多個(gè)環(huán)節(jié)層層把關(guān)，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)問題，都可以一票否決，從源頭上保證了產(chǎn)品品質(zhì)。”公司常務(wù)副總經(jīng)理黃進(jìn)明說，片仔癀已經(jīng)自建了兩個(gè)麝香養(yǎng)殖場，麝香的品質(zhì)和供應(yīng)都得到了更好的保障。

第三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是制作工藝。片仔癀的制作嚴(yán)格按照古法工藝，基本都是手工操作，容不得有半點(diǎn)差錯(cuò)。魏鵬云說，“我每天上班第一件事就是把每個(gè)工序巡查5遍。”片仔癀努力營造“上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)，下道工序是上道工序的客戶”的產(chǎn)品質(zhì)量循環(huán)互動、互檢網(wǎng)絡(luò)。發(fā)現(xiàn)設(shè)備、產(chǎn)品有異常現(xiàn)象，可以及時(shí)反饋、排除。

良心品質(zhì)點(diǎn)亮中國制造

近日，一則題為《除了華為，這6家中國企業(yè)也在瘋狂賺外國人的錢》的帖子迅速火遍網(wǎng)絡(luò)。文章舉例說，片仔癀生產(chǎn)的美容產(chǎn)品在日本、韓國大賣，售價(jià)比國內(nèi)高出幾倍，在唱好日本制造的聲音中，片仔癀等國產(chǎn)品牌的崛起不亞于給唱衰中國制造的人打了一記耳光。

在片仔癀博物館，記者看到一幅“片仔癀世界主要銷售區(qū)域分布圖”，上面密密麻麻地標(biāo)注著東南亞以及日本、美國、歐洲等國家和地區(qū)。數(shù)據(jù)顯示，目前海外營業(yè)額已經(jīng)占到片仔癀總收入的三分之一。

在被越來越多的海內(nèi)外消費(fèi)者認(rèn)識、了解和喜愛之后，如何把握商機(jī)，乘勢而上，把品牌做大做優(yōu)做強(qiáng)，是今天的片仔癀當(dāng)家人劉建順一直思考的問題。

劉建順說，“片仔癀是良心藥，因此每道工序流轉(zhuǎn)都要精確到‘粒’，每一粒成分都要精確到‘毫克’?！彼麖?qiáng)調(diào)，藥品企業(yè)是良心企業(yè)，要堅(jiān)持做良心藥，就離不開每個(gè)片仔癀人對質(zhì)量的堅(jiān)守。這種堅(jiān)守能夠長期堅(jiān)持下來，需要公司有強(qiáng)大的精神激勵(lì)，讓每個(gè)人都懷有一顆敬畏之心、感恩之心、責(zé)任之心，也要有物質(zhì)保障，要讓每個(gè)人都能享有踏實(shí)穩(wěn)定體面的生活。

魏鵬云對此有著深刻的認(rèn)識。有一次，他突然接到報(bào)告，一名操作工誤將一粒未經(jīng)稱重的片仔癀混到已經(jīng)稱量的中間品中。這時(shí)稱量工序已經(jīng)快速運(yùn)行近4個(gè)小時(shí)，中間品堆積如山。魏鵬云發(fā)現(xiàn)后，立即通知稱量工序，將最近一批中間品重新稱量一遍，確保每一粒片仔癀產(chǎn)品的金牌質(zhì)量。

在工業(yè)化、信息化突飛猛進(jìn)的今天，片仔癀仍舊堅(jiān)持關(guān)鍵工序必須嚴(yán)格按照古法人工操作。這一硬性規(guī)定使企業(yè)銷量的擴(kuò)大只能建立在增加工人的基礎(chǔ)上。新工人的成長基本都要靠老工人長期的傳幫帶。這種傳幫帶雖然可以確保對質(zhì)量的堅(jiān)守，但也意味著巨大的成本。也許，正是因?yàn)橛羞@樣一種為了品質(zhì)不計(jì)成本的工匠精神，片仔癀才能夠靠著口口相傳，數(shù)百年屹立不倒，并且牢牢占據(jù)一方市場。

做品質(zhì)建設(shè)的堅(jiān)守者

2016年12月19日，中國經(jīng)濟(jì)高峰論壇在北京召開，馬云、任正非和片仔癀藥業(yè)董事長劉建順等10名企業(yè)家脫穎而出，榮獲“2016年第十四屆中國經(jīng)濟(jì)年度人物”稱號。

面對榮譽(yù)，劉建順強(qiáng)調(diào)，中國經(jīng)濟(jì)年度人物的獎(jiǎng)項(xiàng)不僅僅是個(gè)人的，也是集體的，更是全社會的。它承載著社會對經(jīng)濟(jì)界的熱切期望，它賦予企業(yè)更大的責(zé)任。

在中國經(jīng)濟(jì)高峰論壇的交流會上，他發(fā)言道，片仔癀藥業(yè)不僅僅是一個(gè)藥品生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)，也是中醫(yī)藥文化的傳承者，我們應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮中醫(yī)藥的獨(dú)特優(yōu)勢，提高中醫(yī)藥的服務(wù)能力，推進(jìn)中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新，讓中醫(yī)藥行業(yè)更好地為百姓健康服務(wù)。

片仔癀藥業(yè)對產(chǎn)品品質(zhì)的不斷追求，主要源于劉建順對制藥企業(yè)的理解。作為一名品質(zhì)建設(shè)的堅(jiān)守者，他常常強(qiáng)調(diào)“修合無人見，存心有天知”,片仔癀藥業(yè)作為中國品質(zhì)建設(shè)和品牌建設(shè)的踐行者，要始終不忘初心、恪守信念、堅(jiān)守定位，靠片仔癀人傳承的工匠精神和嚴(yán)苛精選的道地藥材永葆片仔癀的“金牌品質(zhì)”。

工匠精神成就了片仔癀的品牌價(jià)值，12月12日，在2016年中國品牌價(jià)值評價(jià)信息發(fā)布會上，漳州片仔癀以248.34億元的品牌價(jià)值，高居中華老字號品牌價(jià)值排行榜第三名。劉建順表示，未來公司將進(jìn)一步改革創(chuàng)新，力爭讓“老字號”擁有“新內(nèi)容”、展現(xiàn)“新亮點(diǎn)”、煥發(fā)“新優(yōu)勢”，不斷提升品牌價(jià)值，為中國老字號品牌群體的崛起貢獻(xiàn)出自己的力量。

隨著“一帶一路”持續(xù)推進(jìn)，漳州這個(gè)著名僑鄉(xiāng)和海上絲綢之路的重要節(jié)點(diǎn)城市正迎來重現(xiàn)輝煌的歷史機(jī)遇。片仔癀藥業(yè)乘政策東風(fēng)，順勢而為，提出了“一核兩翼”的發(fā)展規(guī)劃。他們的目標(biāo)是，深入挖掘厚重的中醫(yī)藥文化寶庫，打造成為國內(nèi)一流的大健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，讓片仔癀這粒中華神藥為人類健康作出更大的貢獻(xiàn)。