第三屆醫(yī)患友好度高峰論壇召開

12月19日，“‘互聯(lián)網(wǎng)+’重構醫(yī)院服務體系，第三屆全國醫(yī)患友好度高峰論壇”在湖南省長沙市開幕。會上，中南大學湘雅醫(yī)院啟動了醫(yī)患友好度評價體系項目。通過推進該項目，湘雅醫(yī)院將借助信息化手段探索全病程服務管理模式，著力提升患者就診體驗。

湘雅醫(yī)院院長孫虹表示，醫(yī)院將通過醫(yī)患友好度評價體系項目提供的指標，如醫(yī)患互動、流程優(yōu)化、患者賦能等，按照醫(yī)院實際情況，改善患者就醫(yī)感受，重塑服務流程，通過實踐探索分級診療新模式。

健康報社總編輯、健康報社移動健康研究院執(zhí)行院長周冰指出，互聯(lián)網(wǎng)正在改變各個行業(yè)的生產(chǎn)關系，緩解了傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)面臨的很多尷尬和困境。“前兩屆全國醫(yī)患友好度高峰論壇分別在浙江省溫州市和杭州市舉行，溫州醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院作為醫(yī)患友好度的示范機構，已獲得全國乃至國際級的獎項，取得了很多寶貴的實踐經(jīng)驗?！敝鼙硎荆t(yī)患友好度不是醫(yī)院評比指標，而是倡導醫(yī)院充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維與工具，改善患者就醫(yī)體驗。在專家組梳理的指標體系框架下，根據(jù)醫(yī)療機構實際情況有所取舍，因地制宜。

本屆論壇由健康報社主辦，中國健康促進與教育協(xié)會、清華大學健康傳播研究所等聯(lián)合主辦，中南大學湘雅醫(yī)院、健康報社移動健康研究院、中國健康促進與教育協(xié)會移動健康分會、HIT專家網(wǎng)等承辦。