創(chuàng)新服務理念惠澤社區(qū)居民

來源：華西都市報(成都)發(fā)布時間：2015/9/29

導讀：最佳社區(qū)衛(wèi)生服務中心金牛區(qū)駟馬橋社區(qū)衛(wèi)生服務中心金牛區(qū)駟馬橋社區(qū)衛(wèi)生服務中心是一家公益性非盈利性醫(yī)療衛(wèi)生機構。成立于2003年。為所轄4個社區(qū)（樹蓓、紅花、高筍塘、一環(huán)路北四段）64840人的社區(qū)居民 ...

　　最佳社區(qū)衛(wèi)生服務中心
　　金牛區(qū)駟馬橋社區(qū)衛(wèi)生服務中心
　　金牛區(qū)駟馬橋社區(qū)衛(wèi)生服務中心是一家公益性非盈利性醫(yī)療衛(wèi)生機構。成立于2003年。為所轄4個社區(qū)（樹蓓、紅花、高筍塘、一環(huán)路北四段）64840人的社區(qū)居民提供預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育和計劃生育技術指導“六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務。
　　中心地處金牛區(qū)樹蓓街樹蓓巷1號（駟馬橋派出所旁）。建筑面積1800平方米?，F(xiàn)有職工60人，其中衛(wèi)生技術人員50人（其中高級職稱6人，中級職稱12人）。設有全科、中醫(yī)科、兒科、婦科、口腔科、康復理療科、兒童保健室、計劃免疫科、放射科。進口彩超室、心電圖室、檢驗室等科室。擁有原裝進口彩超，程控500wAX射線診斷機、全自動生化儀、進口數(shù)字陰道儀等先進的現(xiàn)代化醫(yī)療設備。
　　中心實施“防治并重，預防為主”的健康管理模式。集優(yōu)勢技術力量組建了公共衛(wèi)生科和家庭醫(yī)生團隊，負責居民健康檔案信息化建設，重點人群管理，高危人群的疾病預防干預等，充分發(fā)揮家庭醫(yī)生“健康守門人”的作用，為轄區(qū)居民提供“從胎兒至終身的全民、全程、全面”的健康管理。
　　“最近，居民朋友們在健康和養(yǎng)生上要注意……”在駟馬橋社區(qū)衛(wèi)生服務中心中醫(yī)大講堂上，中醫(yī)科的醫(yī)生正向社區(qū)居民講解著秋季養(yǎng)生知識。隨著經(jīng)濟快速發(fā)展，居民收入水平和生活質(zhì)量的日益提高，居民對基層醫(yī)療服務也提出了更高的要求。為此，駟馬橋社區(qū)衛(wèi)生服務中心不斷加強醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，優(yōu)化軟硬實力，創(chuàng)新服務項目，引進特色中醫(yī)藥文化進社區(qū)醫(yī)院，貼近群眾生活，打造出居民家門口的特色“醫(yī)療服務圈”。
　　加大投入
　　打造社區(qū)中醫(yī)藥文化硬實力
　　駟馬橋社區(qū)衛(wèi)生服務中心依托成都市“北改”工程和金牛區(qū)文明院落改造工程，推進轄區(qū)中醫(yī)文化建設，打造中醫(yī)特色。中心在成都市衛(wèi)計委、金牛區(qū)衛(wèi)計委、駟馬橋街道辦事處的直接領導和指導下，對樹蓓巷1號、2號、3號院落進行中醫(yī)藥文化街區(qū)的打造，塑造了濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍的“一街三院”社區(qū)中醫(yī)藥文化街區(qū)，弘揚中醫(yī)藥文化，改善居民的人居環(huán)境。
　　同時，中心投資近60萬元，建設了配套中醫(yī)特色文化街駟馬橋“名老中醫(yī)藥館”。其建筑風格、裝飾、標識、庭院等環(huán)境形象體系建設體現(xiàn)中醫(yī)文化。從室內(nèi)外裝修和設施配套上，體現(xiàn)了中醫(yī)文化特色。在館內(nèi)的中醫(yī)、中藥、傳統(tǒng)康復、康復訓練等診療區(qū)醒目裝飾張貼張仲景、孫思邈、李時珍等歷代中醫(yī)藥名家的雕塑畫像營造出獨特的具有濃厚中醫(yī)藥、康復氛圍的綜合服務環(huán)境。
　　居民走進中醫(yī)特色文化街和“名老中醫(yī)藥館”，就能感受到濃厚的中國傳統(tǒng)中醫(yī)文化氣息。同時，駟馬橋社區(qū)衛(wèi)生服務中心以原駟馬橋街道樹蓓街心廣場為基礎，改造成了具備中醫(yī)藥健康教育、長廊、牌坊、鍛煉文化廣場。
　　創(chuàng)新特色
　　提升社區(qū)服務中心服務軟環(huán)境
　　作為最接“地氣”的基層醫(yī)療服務部門，要更好地服務居民，駟馬橋社區(qū)衛(wèi)生服務中心的員工們不僅僅只滿足于讓居民前來看病，更是把主動服務居民擺在了首位，采取多種措施讓居民在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)的服務。
　　“中醫(yī)是我們中心的特長科室之一，也一直深受駟馬橋居民尤其是老年居民的歡迎，現(xiàn)在我們還會派出醫(yī)生到社區(qū)現(xiàn)場問診和開藥。”服務中心主任黃光亮告訴記者，這項活動推出后，立刻受到了居民朋友的好評。
　　2011年中心根據(jù)轄區(qū)居民的結構情況和就醫(yī)需求，引進省、市名老中醫(yī)及現(xiàn)代中醫(yī)藥管理經(jīng)驗進入社區(qū)，特聘省、市級名老中醫(yī)--如省首屆名老中醫(yī)王孔昭、楊洪成、知名婦兒科專家“付小兒”付若冰等老中醫(yī)到社區(qū)坐診。讓轄區(qū)居民在家門口就能享受高級中醫(yī)藥專家提供的及時、高效、連續(xù)、綜合、經(jīng)濟、安全的中醫(yī)藥服務。
　　老年居民一直是社區(qū)醫(yī)療服務的重點對象，服務老年人，社區(qū)服務中心也是蠻拼的。轄區(qū)慢性病患者及熱愛中醫(yī)藥的居民自發(fā)成立了居民中醫(yī)藥管理小組，并建立中醫(yī)藥沙龍。社區(qū)中患有“三高”或有“三高”風險的老年居民，中心為每位居民都建立健康檔案，并定期在社區(qū)為他們開展健康檢查、舉辦健康講座和交流等活動。目前，65歲以上老年人健康管理率90%；高血壓規(guī)范化管理率85%，血壓控制率75%；糖尿病規(guī)范化管理率84%、血糖控制率70%。
　　此外，開通健康咨詢微博、健康咨詢微信讓居民能迅速進行健康查詢……隨著一項項服務的開展，駟馬橋片區(qū)的居民將享受到更加優(yōu)質(zhì)的家門口健康服務。
　　雙向轉(zhuǎn)診
　　開辟社區(qū)居民就醫(yī)綠色通道
　　到大醫(yī)院看病，居民最擔心排隊時間長、掛號付費來回奔波。在駟馬橋社區(qū)衛(wèi)生服務中心一切井然有序，方便快捷。中心建立了全科醫(yī)生系統(tǒng)，患者可自主選擇就診時間。
　　如遇疑難病例，還可直接轉(zhuǎn)診到省市三級醫(yī)院，并享受就醫(yī)綠色通道。截止目前，華西附一院、市一醫(yī)院、市二醫(yī)院、陸軍總醫(yī)院、中醫(yī)附院、體院附院、416醫(yī)院等和駟馬橋社區(qū)衛(wèi)生服務中心簽訂了雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議，并定期派專家到中心坐診。
　　黃主任告訴記者，社區(qū)醫(yī)院就像是一個初檢疾病的篩子，把可以治療的小病留下，把患有心腦血管、外(重）傷等急癥、重癥，或者在社區(qū)診斷不明確的疾病，轉(zhuǎn)到大醫(yī)院就診?！叭漆t(yī)生因為熟悉上轉(zhuǎn)醫(yī)院的情況，還有各專家的特長，可以幫助病人選擇合適的專家和檢查項目進行預約，病人按照預約時間到上級醫(yī)院就診即可。病情緊急的，則直接通過120急救中心轉(zhuǎn)診。”黃主任表示，這樣可以避免患者因為盲目就醫(yī)，而耽誤時間和病情。　　此外，在社區(qū)首診的患者，按照“社區(qū)預約優(yōu)先”原則，各類門診號源和住院優(yōu)先向基層傾斜。目前簽署了雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議的醫(yī)院對在中心首診的病人，將開通綠色通道，使其優(yōu)先獲得專家門診、急診預約、住院等方面的服務，減少轉(zhuǎn)診患者排隊的時間。讓居民享受到高效、連續(xù)、綜合的服務。
　　華西社區(qū)報記者吳小紅
　　主任寄語
　　駟馬橋社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任黃光亮
　　“用心為患者服務，用愛為健康導航。社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務工作是一項民生工程，在中醫(yī)科和康復科，護理工作更多的是以中老年人為主，這就要求有更多的愛心和耐心。我們的各項治療護理，健康教育，病人滿意度調(diào)查等全部都進行了嚴格的把控。只有護理質(zhì)量管理持續(xù)改進,才能贏得居民的信任?！?/span>

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原標題：創(chuàng)新服務理念惠澤社區(qū)居民