“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”被資本市場視作風(fēng)口中的風(fēng)口,但理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)卻很骨感,二者聯(lián)姻存在諸多不確定性,但這并不妨礙資本暗潮涌動(dòng)。然而,硬件設(shè)備技術(shù)落后、商業(yè)模式模糊、基層醫(yī)院人才匱乏等成為遠(yuǎn)程醫(yī)療發(fā)展道路上的難題。為此,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者實(shí)地走訪部分基層醫(yī)院,分析上市公司樣本,并多訪行業(yè)專家,試圖為讀者展現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)狀以及發(fā)展前景。
看著新進(jìn)的設(shè)備,張光友喜悅之情溢于言表?!拔覀冃l(wèi)生院X光機(jī)已經(jīng)用七八年了,資金緊張一直無法更換?!彼D了頓,“成為試點(diǎn)的機(jī)會(huì)對我們來說很難得”。
張光友口中的試點(diǎn)是美國通用電氣啟動(dòng)的新一輪面向基層醫(yī)院的計(jì)劃,以免費(fèi)提供數(shù)字X射線成像設(shè)備及配套的方式與四川省內(nèi)3家基層衛(wèi)生單位合作。
據(jù)了解,包括三大巨頭GPS(GE、Philips、Siemens)在內(nèi)的諸多海外醫(yī)療器械巨頭,近年來頻繁與基層醫(yī)院合作,試圖以新技術(shù)和資本,撬動(dòng)遠(yuǎn)程醫(yī)療的“堅(jiān)冰”。不僅如此,國內(nèi)不少上市公司也加快布局,欲分得一杯羹。
設(shè)備商搶駐基層醫(yī)院
張光友工作的新民場鎮(zhèn)公立衛(wèi)生院,距成都市郫縣中心城區(qū)10公里。近日,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者實(shí)地走訪了這一基層衛(wèi)生單位。據(jù)介紹,該院占地3畝,床位20張,規(guī)模和軟硬件配備在本縣衛(wèi)生院中排名靠后。
其實(shí),類似新民場鎮(zhèn)公立衛(wèi)生院的基層衛(wèi)生單位在全國不計(jì)其數(shù),盡管設(shè)立的初衷是為了便民,但軟硬件的制約卻使得當(dāng)?shù)鼗颊呱峤筮h(yuǎn)。張光友告訴記者,該院所使用的X光機(jī)是模擬機(jī),已使用了七八年,用顯影劑來洗片?!斑@種模擬機(jī)成片效果較差,片子不易長期保存,且用來洗片的藥水也會(huì)污染環(huán)境?!?
事實(shí)上,數(shù)字化設(shè)備不僅在基層醫(yī)院被視為奢侈品,在縣級醫(yī)院也不多見。為此,不少外資設(shè)備商針對基層市場量身定做各種戰(zhàn)略。除免費(fèi)提供器械試用外,GE2008年至今推出“藍(lán)海戰(zhàn)略”及“春風(fēng)計(jì)劃”等面向基層市場的布局,試圖以低價(jià)設(shè)備敲開基層醫(yī)院的大門。西門子也于2011年啟動(dòng)了“健康中國”計(jì)劃。
成為遠(yuǎn)程醫(yī)療試點(diǎn)對新民場衛(wèi)生院來說固然是好事,但試用期過后,高額的設(shè)備費(fèi)用勢必會(huì)成為負(fù)擔(dān)。張光友表示,“花幾十萬或上百萬購買這些設(shè)備就劃不來了,醫(yī)院沒有能力承擔(dān)?!薄皬S商免費(fèi)提供設(shè)備,是為搶占醫(yī)院資源,未來遠(yuǎn)程醫(yī)療市場的成敗,取決于手握醫(yī)院資源的規(guī)模。”中國醫(yī)師協(xié)會(huì)放射醫(yī)師分會(huì)副會(huì)長、華西醫(yī)院放射科主任宋彬解釋。
鼎臣醫(yī)藥管理咨詢中心負(fù)責(zé)人史立臣認(rèn)為,設(shè)備商免費(fèi)提供器械,是捆綁銷售模式。“設(shè)備商不一定要從設(shè)備上掙錢,可以從維護(hù)、檢測及其他的增值服務(wù)上受益?!?
就醫(yī)習(xí)慣短期難改變
由于采集影像的設(shè)備僅能提供模擬信號,我國遠(yuǎn)程醫(yī)療的發(fā)展很長一段時(shí)間停留在將模擬信號向數(shù)字信號轉(zhuǎn)化的階段。張光友介紹,此次GE提供的影像設(shè)備,能將傳統(tǒng)X光機(jī)的模擬信號轉(zhuǎn)化為數(shù)字化信號,“圖像分辨率高了,而且能第一時(shí)間通過網(wǎng)絡(luò)直接傳到上級醫(yī)院”。
盡管數(shù)字化設(shè)備解決了掣肘多年的硬件不足問題,但遠(yuǎn)程醫(yī)療的規(guī)?;占耙廊焕щy重重。據(jù)了解,目前基層醫(yī)院的接診量十分有限,“放射科接診量大約在3人/日,每月基本維持在100位患者左右。”張光友稱。這與日均接待患者5000人次的華西醫(yī)院放射科相比,簡直是天差地別。
對此,史立臣表示,“我國居民長期以來形成的就醫(yī)習(xí)慣,很難在短時(shí)間內(nèi)改變。”實(shí)際上,這種就醫(yī)習(xí)慣也深深地烙在基層醫(yī)院的醫(yī)護(hù)工作者身上。宋彬認(rèn)為,由于平時(shí)接診量小,且病例較為常規(guī),基層醫(yī)院的醫(yī)生缺乏不斷學(xué)習(xí)和提高水平的動(dòng)力,以及對于開展遠(yuǎn)程醫(yī)療所需的技術(shù)和能力。
除了公立醫(yī)院外,不少上市公司也打起了遠(yuǎn)程醫(yī)療的主意。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),A股上市公司中有九安醫(yī)療、三諾生物、朗瑪信息、樂普醫(yī)療、萬達(dá)信息、魚躍醫(yī)療、愛爾眼科等,正結(jié)合自身的優(yōu)勢,積極開展遠(yuǎn)程醫(yī)療相關(guān)業(yè)務(wù)。
但是,遠(yuǎn)程醫(yī)療目前能實(shí)現(xiàn)的診斷項(xiàng)目大多仍限于一些常規(guī)檢查,遠(yuǎn)程手術(shù)、遠(yuǎn)程會(huì)診等高端項(xiàng)目依舊寥寥無幾。史立臣認(rèn)為,基層醫(yī)院除了缺乏大型設(shè)備外,還缺乏成熟的商業(yè)模式和利益鏈。“國家財(cái)政投入有限,基層醫(yī)院難以承擔(dān)開展遠(yuǎn)程醫(yī)療的配套硬件費(fèi)用。另一方面,基層醫(yī)院與上級醫(yī)院的利益結(jié)算沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),缺乏動(dòng)力去推廣遠(yuǎn)程醫(yī)療?!?
《《《公司樣本
朗瑪信息:探路“醫(yī)院+藥店+網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”模式
自2013年貴州省將大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)作為支柱重點(diǎn)發(fā)展以來,貴州的上市公司萌生了做“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療帝國”的雄心。2015年5月22日,貴州省首家提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線,朗瑪信息(300288,SZ)參與其中。三天后,以糖尿病制藥和醫(yī)療為特長的貴州百靈(002424,SZ)宣布與騰訊合作,未來將開展“互聯(lián)網(wǎng)+慢性病”的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪上述兩家公司獲悉,它們都希望通過搶占入口,積累大量醫(yī)療健康大數(shù)據(jù),再基于大數(shù)據(jù)做增值服務(wù)。但朗瑪信息在2015年一季報(bào)中表示,能否在醫(yī)療這個(gè)相對封閉的領(lǐng)域,通過技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療領(lǐng)域的深度融合,仍具有較大不確定性。
有醫(yī)院落地是關(guān)鍵
朗瑪信息移動(dòng)醫(yī)療事業(yè)部副總經(jīng)理梁剛稱,在中國有90%人群在出現(xiàn)頭疼腦熱的小毛病時(shí),不愿意到醫(yī)院就診。因?yàn)槿メt(yī)院要面臨排隊(duì)、掛號、劃價(jià)、抓藥等繁瑣程序,而在藥店買藥又經(jīng)常得不到專業(yè)醫(yī)師指導(dǎo),常?;ㄔ┩麇X買貴藥。
2014年9月,朗瑪信息與貴州省衛(wèi)計(jì)委簽署了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議書。該協(xié)議約定朗瑪信息與貴陽市衛(wèi)計(jì)委聯(lián)合發(fā)起設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,充分整合貴陽市的醫(yī)療資源。今年4月,朗瑪信息宣布與之合作的實(shí)體醫(yī)院伙伴是貴陽市第六人民醫(yī)院。
按照朗瑪信息規(guī)劃,將首先在貴陽市的連鎖藥店、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等場所鋪設(shè)遠(yuǎn)程醫(yī)療終端,通過設(shè)在實(shí)體醫(yī)院科室里的互聯(lián)網(wǎng)終端,為居民提供就近便利的遠(yuǎn)程診療服務(wù),解決常見病診療需求等。
事實(shí)上,有資質(zhì)的醫(yī)院是設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,開展遠(yuǎn)程診療的關(guān)鍵。國家衛(wèi)計(jì)委此前表示,除了有資質(zhì)的醫(yī)院開展的遠(yuǎn)程醫(yī)療,互聯(lián)網(wǎng)上不允許開展醫(yī)學(xué)診斷服務(wù),只能做健康方面的咨詢。那么大多數(shù)移動(dòng)醫(yī)療APP平臺(tái),如果找不到有資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)落地,只能提供咨詢類的“輕治療”。
說起朗瑪信息在貴州的遠(yuǎn)程醫(yī)療實(shí)踐,廣東省第二人民醫(yī)院(以下簡稱廣東省二院)醫(yī)療拓展部主任張勝明很熟悉。他表示:“2014年10月我們的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線時(shí),貴陽市衛(wèi)計(jì)委帶隊(duì)來考察,學(xué)習(xí)了這套模式?!睆垊倜魇窃撫t(yī)院拓展遠(yuǎn)程醫(yī)療方面的負(fù)責(zé)人。
實(shí)際上,“醫(yī)院+藥店+網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”的模式已在廣東大面積復(fù)制。張勝明告訴記者,目前該醫(yī)院已有1500個(gè)藥店設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)終端,每天廣東省二院接診來自互聯(lián)網(wǎng)端口的病人1000人次,是兩個(gè)月前3倍,能處理約50種常見病和慢性病。“目標(biāo)是在廣東省建立3萬~5萬個(gè)終端,每天就診人數(shù)2萬~3萬人?!?
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如何避免終端閑置?
據(jù)了解,廣東省二院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有三個(gè)利益主體,即醫(yī)院、藥店和互聯(lián)網(wǎng)公司,且頗具互聯(lián)網(wǎng)精神的是,免費(fèi)、開放的原則貫穿始終。醫(yī)生的在線門診費(fèi)是廣東省二院來付的,不對患者收??;藥店出診療場所,不收租金;互聯(lián)網(wǎng)公司在藥店和醫(yī)院免費(fèi)鋪開終端設(shè)備。
理論上三方的合作,卻能帶來多贏。張勝明分析,對于藥店而言,病人確診后可以直接在藥店買藥,增加了銷量;醫(yī)院能合理引導(dǎo)需要去醫(yī)院的患者與就近治療的患者;互聯(lián)網(wǎng)公司則能產(chǎn)生一系列增值服務(wù)。
朗瑪信息在給記者的回復(fù)函中表示,朗瑪信息將在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的終端點(diǎn)提供電子血壓計(jì)、血糖儀、體脂秤、手環(huán)等便攜和可穿戴設(shè)備。在采集用戶生理數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,構(gòu)建用戶健康畫像,并基于數(shù)據(jù)由互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院向用戶提供健康管理服務(wù)。
“比如設(shè)計(jì)一個(gè)APP,高血壓患者可以在看病后購買相應(yīng)的健康管理套餐服務(wù),或是買到有針對性的醫(yī)療食品等?!睆垊倜髡J(rèn)為,這些都讓互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)現(xiàn)從藥店導(dǎo)流客戶。
而現(xiàn)實(shí)表明,不少藥店工作人員并沒有積極引導(dǎo)顧客使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療終端,導(dǎo)致1500個(gè)終端每天只有大約700臺(tái)在使用。“有終端,但藥店工作人員不教會(huì)顧客如何操作的話,那些設(shè)備也是閑著?!睆垊倜魈寡?,合作三方并不涉及利益捆綁,這也許是藥店員工積極性不高的原因之一。“也有人建議,給醫(yī)院和藥店分成,但醫(yī)藥分離是醫(yī)改大趨勢,如果醫(yī)院、藥店分成,豈不是又走回頭路了!”
因此在鋪開藥店終端時(shí),如何最大程度提升終端的利用率、避免其閑置,也是朗瑪信息將來會(huì)面臨的問題。目前,廣東省二院正在加強(qiáng)對藥店工作人員的培訓(xùn),以期得到改觀。
值得注意的是,與廣東省二院的遠(yuǎn)程醫(yī)療并未納入醫(yī)保系統(tǒng)不同的是:5月28日朗瑪信息發(fā)布公告稱,貴陽市政府正在為遠(yuǎn)程醫(yī)療納入醫(yī)保范圍給予政策支持。此外,朗瑪信息還將參與貴陽市第六人民醫(yī)院的改制工作,并對其進(jìn)行增資和控股。
競逐慢性病管理
2014年8月29日,國家衛(wèi)計(jì)委下發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的意見》明確提出,醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)用信息化技術(shù),向醫(yī)療機(jī)構(gòu)外的患者直接提供的診療服務(wù),也屬于遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。
衛(wèi)計(jì)委相關(guān)人士也向南方周末確認(rèn),醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的診療服務(wù),病人在哪里接受不受限制,在家里也算遠(yuǎn)程醫(yī)療。之前遠(yuǎn)程醫(yī)療只是醫(yī)療機(jī)構(gòu)對其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)患者的B2B模式,而網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院是一頭醫(yī)療機(jī)構(gòu)、一頭是直接面對患者的B2C模式。
張勝明認(rèn)為,B2C模式尤其適合為糖尿病、肥胖癥、高血壓等慢性病患者提供遠(yuǎn)程健康管理,而且這部分用戶黏性更大,可穿戴設(shè)備也能發(fā)揮很大的作用。因此為慢性病患者提供健康服務(wù),將是遠(yuǎn)程醫(yī)療企業(yè)都想進(jìn)駐的一塊領(lǐng)域。
5月25日,貴州百靈發(fā)布公告稱將牽手騰訊涉足“互聯(lián)網(wǎng)+慢性病”。貴州百靈總經(jīng)理、董秘牛民在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示,糖尿病治療是該公司的優(yōu)勢,開展“互聯(lián)網(wǎng)+”的糖尿病健康管理是公司正在關(guān)注的領(lǐng)域。
朗瑪信息董事長王偉表示,對于慢性病管理,未來將根據(jù)用戶的不同需求進(jìn)行“打包服務(wù)”,費(fèi)用大約一年1000元~2000元,包括贈(zèng)送智能血壓計(jì)、智能水杯或是智能手環(huán),贈(zèng)送三甲醫(yī)院一年一次的體檢,以及相關(guān)專家一年一到兩次的問診等。
“慢性病管理拼的是醫(yī)療專業(yè)水平。”張勝明表示,其實(shí)管理慢性病就是管理病人的日常生活?!氨热缣悄虿∪嗣刻煸摵榷嗌偎?,怎樣安排一日三餐,吃什么藥等,這都需要制定一套科學(xué)的方案,必須有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來研究、制定。”
《《《高端訪談
中國醫(yī)師協(xié)會(huì)放射醫(yī)師分會(huì)副會(huì)長宋彬:
遠(yuǎn)程醫(yī)療商業(yè)模式仍不成熟
早在上世紀(jì)八九十年代,我國就將遠(yuǎn)程醫(yī)療視為解決醫(yī)療資源分布不均、病患看病貴等問題的“良方”,并先后于北京、上海等東部省市設(shè)立遠(yuǎn)程醫(yī)療信息系統(tǒng),對口支援中西部欠發(fā)達(dá)省份。
遠(yuǎn)程醫(yī)療除了需要醫(yī)療器械、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等硬件設(shè)備外,還受制于哪些“瓶頸”?對此,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者(以下簡稱NBD)近日專訪了中國醫(yī)師協(xié)會(huì)放射醫(yī)師分會(huì)副會(huì)長、華西醫(yī)院放射科主任宋彬。
癥結(jié):缺失影像質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)
NBD:我國遠(yuǎn)程醫(yī)療歷經(jīng)20余年的發(fā)展,偏遠(yuǎn)地區(qū)卻難以跨區(qū)域聯(lián)動(dòng),形成規(guī)?;占?,主要原因是什么?
宋彬:我個(gè)人認(rèn)為,制約遠(yuǎn)程醫(yī)療規(guī)?;占暗氖滓蚴怯跋駞?shù)規(guī)范不統(tǒng)一?;鶎俞t(yī)院采集影像的標(biāo)準(zhǔn)不同,有的片子厚度為5毫米,有的則是1厘米,而華西醫(yī)院的片子要求精確到1毫米。影像參數(shù)上的差別會(huì)使很多器官的信息缺漏,造成醫(yī)生難以診斷。這與基層醫(yī)院是否配備了高端設(shè)備是無關(guān)的,只是要求基層醫(yī)院技師在操作DR、CT等設(shè)備過程中嚴(yán)格按照一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。
此外,目前我國遠(yuǎn)程醫(yī)療還沒有形成一套相應(yīng)的法律法規(guī),社會(huì)資本一擁而上,造成市場混亂。雖然衛(wèi)計(jì)委叫停了非醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與遠(yuǎn)程醫(yī)療業(yè)務(wù),但這并非長久之計(jì),還是應(yīng)該由國家牽頭,制定相應(yīng)的法律政策來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
NBD:據(jù)了解,部分海內(nèi)外資本都在籌建網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院平臺(tái),用以儲(chǔ)存參與遠(yuǎn)程醫(yī)療病患的醫(yī)療數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)的安全性有沒有保障?
宋彬:病患的接診信息不是100%安全,存在泄露風(fēng)險(xiǎn)。目前衛(wèi)計(jì)委規(guī)定病患信息只能存儲(chǔ)在醫(yī)院,不能委托第三方機(jī)構(gòu),但是沒有規(guī)定參與遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診病人的信息由誰來儲(chǔ)存。這部分信息是消除還是保存?如果保存信息,對醫(yī)院是個(gè)很大的負(fù)擔(dān),涉及到增加數(shù)據(jù)庫。若消除,日后遇到醫(yī)療糾紛或病人復(fù)診就失去了重要證據(jù)。病人的遠(yuǎn)程診療信息就極有可能泄露,不僅侵害患者利益,還會(huì)影響醫(yī)院聲譽(yù)。
NBD:醫(yī)生在工作量相對飽和的情況下,如何去兼顧有遠(yuǎn)程診療請求的病患?
宋彬:大醫(yī)院的醫(yī)生工作量比較飽和,且院長不允許醫(yī)生去兼職,除非醫(yī)院間有幫扶的合作協(xié)議。真正能實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的是市級醫(yī)院單位,工作量相對不大,但是醫(yī)生水平又沒法達(dá)到省級醫(yī)院的水平。僅依靠大醫(yī)院一方的醫(yī)生資源,是較難實(shí)現(xiàn)的。因此,我覺得應(yīng)該從根源上加強(qiáng)對基層衛(wèi)生人才的培養(yǎng),建立考核系統(tǒng)和激勵(lì)機(jī)制。
暢想:“分級”遠(yuǎn)程醫(yī)療
NBD:目前遠(yuǎn)程醫(yī)療的主要商業(yè)模式是什么?遠(yuǎn)程醫(yī)療的商業(yè)價(jià)值在哪?
宋彬:基本上比較單一,由設(shè)備商免費(fèi)提供設(shè)備,與基層醫(yī)院從病人會(huì)診服務(wù)費(fèi)里分成,醫(yī)院占大頭,不過這種商業(yè)模式不能持續(xù)。
遠(yuǎn)程醫(yī)療的市場很大,上市公司和國內(nèi)外設(shè)備商都在搶占醫(yī)院資源。誰掌握了醫(yī)院,就掌握了未來。因?yàn)楝F(xiàn)在的醫(yī)療流通領(lǐng)域,設(shè)備利潤越來越薄,醫(yī)療服務(wù)是新贏利點(diǎn),社會(huì)資本看中遠(yuǎn)程醫(yī)療的是增值服務(wù)這一塊。
NBD:剛才提到了幾點(diǎn)制約遠(yuǎn)程醫(yī)療的主要原因,不論是軟硬件缺乏還是政策空檔,都是短期內(nèi)不容易改變的,如何在現(xiàn)有基礎(chǔ)上改善遠(yuǎn)程醫(yī)療的短板?
宋彬:遠(yuǎn)程醫(yī)療的初衷是為了實(shí)現(xiàn)分級診療,我認(rèn)為遠(yuǎn)程醫(yī)療本身也需要分級。前面也提到了,大醫(yī)院醫(yī)生資源也很緊張,不可能對基層醫(yī)院上傳的每一張影像提供診療意見。所以,基層醫(yī)院采集的圖像應(yīng)先傳到縣級醫(yī)院,再經(jīng)過篩選上傳至區(qū)域中心醫(yī)院、三甲醫(yī)院等上級衛(wèi)生單位。衛(wèi)計(jì)委可以牽頭建立區(qū)域的閱片中心,不同級別的醫(yī)院根據(jù)情況進(jìn)行選擇性會(huì)診。而且收費(fèi)也應(yīng)因地制宜,基層醫(yī)院少收,大醫(yī)院多收,不要統(tǒng)一定價(jià)。
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